Este Proyecto tiene como objetivo la implantación y certificación de la Normativa UNE 175001-1 de Calidad para el Pequeño Comercio. El sistema de gestión basado en la NORMA UNE1750001, es un método diseñado y elaborado para mejorar la gestión del trato al público, permitiendo a la empresa disponer de una herramienta de gestión para mejorar el proceso de atención al cliente. El responsable del establecimiento dispondrá de una guía sencilla y clara que le permita en todo momento conocer los principales parámetros de dichos procesos y mejorar el trato diario con sus clientes. Con la implantación de la norma UNE se pretende dotal al COMERCIO de: - Una herramienta que permite MEJORAR LA CALIDAD DE SERVICIO al cliente, suponiendo una pequeña dedicación de recursos. - Un ÚNICO Y RECONOCIDO DISTINTIVO DE CALIDAD en todo el territorio nacional que da confianza a un mercado cada vez más preparado y exigente. Más de 50 empresas asociadas ya han sido certificadas el año 2009, ahora puedes participar en el PROYECTO DE CALIDAD DEL PEQUEÑO COMERCIO 2010. Plazas Limitadas.